8086 INTERCHAN


	8086是什麼公司？
	第一次，我是有回覆申請，但是我只有當天回覆，又沒說要一直訂下去，你們怎麼會這樣一直送給我？還跟我收錢？
	我從未訂閱過你們8086服務？
	為什麼我收到的簡訊，會是亂碼呢？
	為何我常常收到大量的廣告簡訊呢？
	你們都沒有通知收簡訊要收費用？
	我要怎樣取消8086服務？
	遇到8086簡訊訂閱操作相關疑問或使用障礙？
	是你們簡訊自己要我回覆領取什麼的，說什麼有十元禮未領取…，根本就是故意騙人上當…
	我沒有申請，為何有費用產生？
	我已經有送出簡訊，但卻沒有收到任何系統回覆？
	發送簡訊如何計費？錯誤訊息需要付費嗎？
	如何取消訂閱式服務簡訊呢？
	為何我收到錯誤訊息，重新再輸入也是一樣？
	我要如何得知關於8086最新資訊或消息呢？

ANSWER：
1.8086是什麼公司？

ANS ：
我們是電信業者異業聯盟的合作夥伴，目前提供「互動簡訊」服務，「互動簡訊」服務( Interactive Messaging ) 是一種雙向( Two-way ) 往來的訊息傳達方式，藉由8086簡訊平台能讓商品服務提供者與消費者之間，進行快速且有效的溝通。
捌零捌陸公司是提供亞洲地區行動電信加值服務平台的領導廠商，我們投身致力於為消費者提供專業的手機互動娛樂機制，同時捌零捌陸的服務已榮獲財富500大企業採用作為與消費者的行銷溝通工具。此外，藉由手機互動與消費者溝通，為電信業夥伴提供一對一消費者關係的建立，從加值服務內容到手機應用，我們不僅深知消費者的需求，同時更瞭解未來行動電信服務市場的發展。
若您想再進一步了解8086的產品與服務，或對8086有任何問題與意見，都歡迎您與我們聯絡，我們將竭誠為您服務！服務過程中期待能以完整的服務，來解決您的問題及建議，若有叨擾之處，懇請包涵！
為讓服務更即時更有效率，歡迎您多加利用我們提供的常見問題的問與答說明！客服中心提供全年無休的服務，(週一至週日AM.10：00 ~22：00) 您也可以在8086的網站上，看到我們更新的即時資訊，
最新的簡訊活動內容，或舉辦之相關新活動情報資訊。

2.第一次，我是有回覆申請，但是我只有當天回覆，又沒說要一直訂下去，你們怎麼會這樣一直送給我？還跟我收錢？

ANS ：
您一旦訂閱8086的服務成功後，訂閱期間的確是會收取服務費用的，在訂閱期間：我們會依您所訂閱的服務於各固定時間發送，每次傳服務簡訊給您，
就像您訂閱雜誌或報紙一樣。若您欲取消訂閱，隨時回覆簡訊取消都可以，或來電客服中心亦可協助處理之。其實，訂閱服務成功後，隨即會有簡訊通知您相關服務費用，取消方式，以及客服中心聯絡電話。我們也會在，每星期固定發送提醒簡訊給您，讓您知道服務訂閱中，所以，只要是消費者不需要時，都可以隨時將服務做取消，一旦取消成功將不會再計費。

3.我從未訂閱過你們8086服務？

ANS ：
所有申請8086服務的方式，目前只能由客戶門號本身的SIM卡置於手機或無線網卡裡操作回覆或連結確認申請，就像外撥電話一樣。

4.為什麼我收到的簡訊，會是亂碼呢？

ANS ：
英文簡訊的接收及顯示是所有型號的手機皆可使用的。但中文簡訊之接收與顯示，則需要手機有支援中文簡訊功能，否則看到的會是亂碼。

5.為何我常常收到大量的廣告簡訊呢？

ANS ：
由於手機已經是大多數人所使用的溝通管道，簡訊則是其中最便利的溝通工具，我們為了讓消費者能更清楚迅速了解到我們的最新服務或新優惠資訊，會不定期善用簡訊發送提供消費者便捷資訊，但並非所有廣告簡訊為我們公司發送，若您不願意收到由我們所發送，可以請您提供您來電手機門號，我們為您查詢確認與處理拒收。另外，在此想您說明，坊間也有部分廠商業者或您曾留過資訊的公司店家也會以簡訊方式傳送廣告，這類的廣告並非本公司所發送，也無法由我們這兒限制，故不在8086取消廣告簡訊的範圍內，請您見諒。

6.你們都沒有通知收簡訊要收費用？

ANS ：
所有8086服務的計費說明，均會在您註冊服務當天，隨即傳送簡訊通知，手機裡收到簡訊的說明內容如：您註冊的夢想餐館1號店，每天中午傳送遊戲簡訊每天十元，傳輸費另計，保留服務至抽獎日，週週抽1萬，詳見8086官網。客服0281958500~

7.我要怎樣取消8086服務？

ANS ：
建議您可以編寫『OUT』簡訊直接回傳至 8086，8086會將您所申請的所有服務項目編號回傳，請您再將欲取消之編號輸入後再回傳即可依照操作方式成功取消，
或者您可以於週一至週日AM.10：00 ~22：00撥打客服中心電話+886-2-8195-8500或可利用客服信箱service@interchan.com (請提供欲取消服務的手機門號，事由：取消XX服務)，確認取消成功後，
您的手機也會收到確認取消成功訊息通知。

8.如遇到8086簡訊訂閱操作相關疑問或使用障礙？

ANS ：
請於週一至週日AM. 09：00 ~22：00撥打客服中心電話+886-2-8195-8500或可利用客服信箱service@interchan.com !!

9.是你們簡訊自己要我回覆領取什麼的，說什麼有十元禮未領取…，根本就是故意騙人上當…

ANS ：
簡訊內容可以請您仔細再閱讀或確認一下，其實相關的廣告內容與計費說明都會標示於簡訊內容中，若因為未詳細閱讀清楚而造成您的誤解或訂閱，客服中心都能直接為您說明或處理服務取消，若由於所發出的廣告簡訊內容，讓您誤會真的不是有意的，我們希望提供消費者的是開心好玩的手機電子報，絕非是騙人上當，請您不要誤會。

10.我沒有申請，為何有費用產生？

ANS ：
您可於週一至週日AM.10：00 ~22：00撥打客服中心電話+886-2-8195-8500洽詢服務申請方式與回應內容，若您真的沒有印象或是不喜歡所訂閱的相關服務訊息，客服中心人員將為您查詢說明並可直接處理，滿意保證，請您不用擔心。

11.我已經有送出簡訊，但卻沒有收到任何系統回覆？

ANS ：
(1) 請您先確認編寫之簡訊代碼是否正確輸入，並發送至8086。
(2) 可能您所在地方收訊不良或中斷，故無法正常收發簡訊，建議關開機重新確認所在地是否收訊正常，可以收發簡訊否‧
(3) 有沒有被電信業者限制發話情形(如自行要求控管限撥中，或掛失未解除，逾期尚未繳費…)，若為電信用戶個案問題，請與您的電信業者聯繫確認。

(4) 目前8086開通之電信業者有中華電信、遠傳、台哥大、 PHS 、東信、泛亞、亞太、和信、威寶，已經屬於(除二類電信：全虹…)其餘均可用，不知先前有無曾經透由電信業者關閉廣告簡訊，若有此狀況，請洽8086客服中心人員解除限制簡訊功能，即可參加我們的服務喔~

12.發送簡訊如何計費？錯誤訊息需要付費嗎？

ANS ：
若您發送簡訊至8086訂閱互動式服務，或是錯誤訊息回覆您，目前無須收費，但若是訂閱服務成功，則以該服務計費計算之。

13.如何取消訂閱式服務簡訊呢？

ANS ：
我們會在每一個服務訂閱成功的簡訊中，皆有詳載說明取消訂閱操作方式，或是撥打客服中心電話採自動語音操作取消，若有任何問題，您也可以於上班時間內撥打客服專線洽詢專員協助確認。

14.為何我收到錯誤訊息，重新再輸入也是一樣？

ANS ：
可能您回覆簡訊息，輸入不正確，或是超過系統預計回覆之時間期限導致，若欲使用，請重新開始服務操作即可。

15.我要如何得知關於8086最新資訊或消息呢？

ANS ：
我們的客服中心提供全年無休的服務，(週一至週日AM.10：00 ~22：00)，您也可以在8086的網站上，看到我們更新的即時資訊，最新的簡訊活動內容，或舉辦之相關新活動情報資訊。

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.